Ще кілька років тому рефіли здавалися нішевою альтернативою для тих, хто свідомо ставиться до споживання. Сьогодні вони поступово стають новою нормою навіть у люксовому сегменті, де поряд із красою флакона дедалі більшого значення набувають довговічність, відповідальне використання ресурсів і можливість зменшити власний екологічний слід. До Всесвітнього дня рефілів, який відзначають щороку 16 червня, ми поговорили з генеральною директоркою «L'Oréal Україна» Оленою Банніциною та спеціалісткою зі сталого розвитку «L'Oréal Україна» Єлізаветою Шелєміною про те, як змінюється поняття сучасної розкоші та чому навіть в умовах війни сталий розвиток залишається важливою інвестицією в майбутнє країни.
Розкіш перестає бути демонстрацією споживання
Справжня розкіш сьогодні дедалі частіше вимірюється не кількістю нових покупок, а цінністю речей, які залишаються з нами надовго. Саме тому рефіли стали одним із символів нового розуміння luxury. Красивий флакон парфумів чи футляр помади перестають бути предметами, які замінюють після використання, і стають колекційними об'єктами, що залишаються з власником на довгі роки. Разом із генеральною директоркою «L'Oréal Україна» Оленою Банніциною говоримо про те, чому довговічність, естетика й свідомий вибір стають новими цінностями сучасної розкоші.
Олена Банніцина, генеральна директорка «L'Oréal Україна»
Ще кілька років тому рефіл-формат сприймався як нішеве рішення. Чи бачите ви сьогодні реальний попит на рефіли серед українських споживачів косметики та парфумерії?
Ми спостерігаємо стрімке зростання інтересу до рефілів, хоча їхня загальна частка на українському ринку краси все ще залишається невеликою. Я переконана, що найближчими роками ситуація кардинально зміниться, адже це світовий тренд. Наприклад, у межах нашої глобальної програми сталого розвитку L'Oréal for the Future ми вже збільшили кількість продуктів у форматі рефілів у 17 разів порівняно з 2019 роком!
L'Oreal Sustainabilty Day
Вибір на користь повторного наповнення не є новим для споживачів. Проте ми відчуваємо відповідальність за те, щоб інвестувати в обізнаність та наочно пояснювати клієнтам потрійну вигоду рефілів (екологічну, фінансову та естетичну). Саме для цього ми масштабуємо ініціативу #JoinTheRefillMovement, яка вже об'єднує 18 брендів нашої групи та десятки культових продуктів, допомагаючи споживачам легко здолати будь-які внутрішні бар'єри перед цим новим, але дуже свідомим кроком.
Бренди класу люкс завжди продавали не лише продукт, а й емоцію, красивий об'єкт. Як змінюється саме поняття розкоші в епоху рефіл-пакування?
Сьогодні розкіш переосмислюється через концепцію свідомості й довговічності — sustainable luxury. Естетика нікуди не зникає, вона просто еволюціонує. Флакон чи баночка стають колекційним артефактом, який ви купуєте один раз на роки. Наприклад, наші культові аромати Lancôme La Vie Est Belle або Giorgio Armani My Way — це витвори мистецтва, які приємно тримати на столику все життя. А за лаштунками цієї естетики стоїть вражаюча математика збереження ресурсів. Купуючи лише змінний блок нашого преміального крему Lancôme Absolue замість нової баночки, ви заощаджуєте 100% скла, 95% металу та 42% пластику!
Справжня сучасна розкіш полягає в тому, щоб володіти красивим об’єктом, максимально зменшуючи свій екологічний слід.
Які категорії продуктів найкраще адаптуються до рефіл-формату сьогодні — аромати, догляд за шкірою чи декоративна косметика?
Сьогодні рефіл-формати охоплюють абсолютно всі б'юті-категорії. Навіть якщо деякі продукти ще очікують на свій запуск в Україні, дуже скоро вони стануть частиною нашого постійного асортименту. Це велика частина нашої стратегічної мети: до 2030 року 100% пластику, який ми використовуємо для пакування продуктів L'Oréal у всьому світі, буде отримуватися виключно з вторинних або біологічних джерел. Нуль первинного нафтопластику.
Тому немає різниці, що саме оновлювати: парфум, крем, шампунь чи пудру. Головне — сам жест. Опановуючи цю звичку, ми краще піклуємося про довкілля, оптимізуємо власний бюджет і при цьому не відмовляємо собі в задоволенні користуватися улюбленим продуктом. Це ситуація win-win.
L'Oreal Sustainabilty Day
Це велика частина нашої стратегічної мети: до 2030 року 100% пластику, який ми використовуємо для пакування продуктів L'Oréal у всьому світі, буде отримуватися виключно з вторинних або біологічних джерел. Нуль первинного нафтопластику».
L'Oreal Sustainabilty Day
Чому рефіли сьогодні стають привабливими не лише з екологічного погляду?
Цей формат взагалі пропонує дуже розумну та привабливу математику. Первинна інвестиція відбувається у повний продукт (розкішний флакон чи баночку), а кожна наступна покупка рефілу коштує на 20–30% дешевше, адже споживач не переплачує за важке преміальне скло, кришечку чи помпу.
Для українського покупця це ідеальний компроміс. З одного боку, це раціональна економічна вигода та можливість користуватися улюбленим преміальним брендом за вигіднішою ціною. З іншого — етичне задоволення від розуміння, що ти робиш правильний вибір на користь екології. Економія та екологічність тут не конкурують, а підсилюють одна одну, роблячи покупку рефілу максимально привабливим рішенням.
Сталий розвиток під час війни: чому відповідальність бізнесу не можна поставити на паузу
В українських реаліях сталий розвиток виходить за межі екологічних ініціатив. Ідеться також про підтримку людей, громад і проєктів, які допомагають країні долати наслідки війни. Разом зі спеціалісткою зі сталого розвитку «L'Oréal Україна» Єлізаветою Шелєміною говоримо про те, як змінилися очікування українських споживачів і чому відповідальний бізнес сьогодні має створювати не лише якісні продукти, а й реальні суспільні зміни.
Єлізавета Шелєміна, спеціалістка зі сталого розвитку «L'Oréal Україна»
Під час війни для багатьох компаній питання sustainability відійшло на другий план. Чому, на вашу думку, бізнесу все одно важливо інвестувати в сталі ініціативи навіть у такі складні часи?
Під час масштабної кризи виникає спокуса поставити екологію на паузу. Проте для L'Oréal сталий розвиток — це невіддільна складова бізнесу, яка сьогодні має приносити практичну користь суспільству тут і зараз.
Яскравим прикладом є проєкт бренду Garnier «Подбай про енергоживлення лікарень» із встановлення гібридних сонячних систем. Нещодавно було обладнано восьмий медичний заклад для безперебійного живлення під час відключень. Цей перехід на зелену енергію вже зменшив викиди вуглекислого газу на 258 тонн, заощадив 106 тонн вугілля, зберіг понад 11 000 дерев і дозволяє медичним закладам надавати допомогу без зупинок, пов’язаних з обмеженням електропостачання.
Інвестиції у сталість під час війни — це не про абстрактне майбутнє, а про безпеку людей сьогодні та екологічну відбудову країни.
Чи змінилося ставлення українських споживачів до екологічних та соціальних ініціатив за останні кілька років? Які тенденції ви спостерігаєте?
Суспільство гостро відчуває руйнівний вплив на екологію та соціум. Саме тому українці чекають від брендів не голосних гасел, а конкретних практичних рішень, які легко інтегрувати в щоденну рутину. Запит на раціональне споживання та зменшення відходів, особливо пластику, залишається високим, оскільки це те, що підконтрольно споживачу.
І в цьому контексті ми говоримо про рефіли. Наприклад, пакування крему Kiehl’s Ultra Facial Cream у форматі рефілу містить на 61% менше пластику порівняно зі стандартною баночкою. Таким чином, обираючи рефіл, кожен з нас може зменшити негативний вплив на довкілля через свої щоденні звички.
Соціальна відповідальність сьогодні часто означає не лише екологію, а й підтримку громад, освіту та допомогу вразливим групам. Які напрями є пріоритетними для L'Oréal в Україні зараз?
Наші соціальні проєкти адаптуються до українських реалій і зосереджені насамперед на розширенні можливостей жінок. У межах української премії «Для жінок у науці» за період з 2018 по 2026 роки ми відзначили 21 переможницю, підтримуючи талановитих науковиць задля зміцнення інтелектуального суверенітету країни. Крім того, через програму підтримки підприємиць бренд L'Oréal Paris надав 33 гранти на загальну суму 21 мільйон гривень, допомагаючи локальному жіночому бізнесу відновлюватися та розвиватися в часи війни.
Другим важливим вектором нашої роботи є турбота про здоров'я і добробут українців. У межах проєкту фізичної та ментальної реабілітації «(Не) до краси» спільно з центром UNBROKEN ми допомогли 64 постраждалим від війни пацієнтам, забезпечивши понад 500 медичних послуг, серед яких реконструктивні операції, лазерне шліфування рубців і психологічна підтримка.
Суспільство сьогодні чекає від брендів не голосних гасел, а конкретних практичних рішень».
L'Oreal Sustainabilty Day
